晨报讯:日前家住淇滨区水岸枫情小区的张小姐致电百姓热线反映,他们家属院的网络已经停了几天了,周末想加班写点东西,没有网真的太不方便了。
对于该小区不能上网的问题,业主王先生称,小区之前经常出现过类似的情况,网络出现故障,一直修不好了。“打电话问了客服人员什么时候能修好,对方表示须先登记,他们也不知道具体什么时间才能够修好,让我们等这工作人员前来抢修”。
当日,记者联系到了鹤煤信息中心的工作人员,对方表示该小区网络故障的原因是因为通信光缆被挖断了。“维修到时很快,但关键是排查断电,排查需要一段时间。目前维修师傅正在排查断电,争取尽快恢复小区网络。”